長江存儲零售消費級固態硬盤質保聲明

消費級固態硬盤有限保修聲明

感謝您購買長江存儲消費級固態硬盤產品（以下簡稱“產品”）。長江存儲感謝您的信任，并持續努力為您提供最優質的服務。

在使用長江存儲提供的產品之前，請您先行閱讀以下條款和條件。使用本產品即表示您同意長江存儲消費級固態硬盤有限保修聲明中的條款和條件。

長江存儲保留自行決定更新本保修條款的權利，恕不另行通知。

有限保修條款

長江存儲向本產品的原始最終用戶或購買者（以下簡稱“您”）保證，在本協議所列的條款和條件下，產品在有限保修期內在材料和工藝上不存在缺陷，產品有限保修期計算方式如下：

1、有限保修期對于原始購買者，該期限從購買原始密封包裝產品之日起計算，到對應產品的有限保修截止日期結束（長江存儲產品保修期見本協議末尾表格Limited Warranty Condition (Warranty Period and TBW)）。

2、產品保修截止日期為產品超過其保修年限或TBW（以先到者為準）之日。產品的TBW由專業工具軟件測量的S.M.A.R.T屬性“使用百分比”的值達到或超過TBW值確定。

3、如果無法提供有效的購買證明，則保修期將根據生產日期確定。

本有限保修不對哪些內容提供保障？

本有限保修不適用于以下情況：

1)未按預定功能和環境使用本產品；

2)未按任何隨附的說明使用本產品；

3)安裝不當、事故、使用不當、誤用、火災、液體接觸、地震或其他外部原因造成的損壞；

4)任何未經授權的拆卸、修理、修改或其他外部原因而導致的故障或缺陷；

5)任何因第三方產品、軟件或組件（無論是否經授權）而引起的故障或缺陷； 

6)任何未經正確處理或包裝、原始標識信息被更改、抹去或去除的產品，或存在其他物理損壞等情況的產品；

7)任何以二手方式出售或違反國家、省或州及地方法律或其他適用的出口法規的產品；

8)本產品不適用于，也不應用于（包括但不限于）生命支持系統、重癥監護、醫療或安全設備或其他可能導致生命危險、個人或人身傷害的應用，或任何軍事或國防應用，或任何適用特殊條款或規定的其他應用。

長江存儲將如何履行保修承諾？

如產品存在材料或工藝缺陷，且在正常使用情況下與發布的規范不符，因為您擁有產品并在有限保修期內，根據本協議規定的條件和例外情況，長江存儲將：

1) 維修或更換新的或重新認證的同等或更大容量和功能的產品；

2) 如需更換，長江存儲可能會將您的產品更換為使用過、經維修和測試符合長江存儲規范的產品；

3) 如果產品無法維修或更換，長江存儲將以該產品的購買價或您提出保修要求時該產品的現價中較低的金額進行退款或貸記；

4) 如果您的產品經檢驗被診斷為NTF（非真正故障），您的產品將被退回給您。

長江存儲的上述保修承諾僅提供給原始最終用戶或購買者，不可轉讓或繼承。長江存儲將在收到退貨后的合理期限內，將維修或更換的產品運送給您，您無需承擔因此產生的運輸費用。維修或更換的產品將根據本協議條款進行保修，保修期限按照以下兩個期限中的較長者為準：

1) 從維修或更換的產品向您發貨之日起90天；

2) 您購買的原產品的剩余保修期限（維修/更換產品的時間不計入保修期）。

如何獲得保修服務？

您可以聯系您的購買地或您購買長江存儲產品的授權經銷商或分銷商，或者您可以在工作時間內致電長江存儲客戶服務中心。您需要提供：

1) 您的聯系方式；

2) 購買憑證（注明原始購買日期和地點，以及產品說明和價格）；

3) 型號名稱和產品標識號；

4) 問題的解釋

5) 必要時提供更多信息。

如果產品符合保修服務的條件，您將收到一個“退貨授權”（RMA）編號和有關退貨的說明。請按照退貨說明將需要保修的產品寄送給我們。請注意作為套件一部分的產品需要將套件全部退回才能獲得保修。請您在退貨之前仔細閱讀并確認退貨政策的全部條款。

您的責任

您應該定期備份長江存儲產品中包含的信息，以保護您的信息并預防可能的數據丟失風險。對于可能的產品故障所導致的數據丟失、刪除、損壞或更改，長江存儲均不承擔責任。

在將需要保修服務的產品寄出前，您應另行及時備份數據，清除所有您希望保護的機密、專有或個人信息。

對于接受維修的產品中包含的任何軟件程序、數據或其他信息的丟失，長江存儲概不負責。長江存儲的保修不涵蓋數據恢復等產生的任何成本和費用，包括但不限于人工、安裝或其他費用。

保修限制和除外條款

本協議包含長江存儲的全部責任。除本協議所述的明示保證外，在適用法律允許的范圍內，長江存儲否認所有其他明示和暗示保證，包括但不限于對適銷性、部分目的實用性、非侵權、交易過程和貿易慣例的任何暗示保證。所有明示和暗示的保證在有限保修期內均受到限制。

在任何情況下，長江存儲及其供應商或任何關聯公司均不對任何間接的，偶然的或特殊損害，任何財務損壞或任何文件數據的丟失承擔責任，即使已告知長江存儲此類損壞的可能性。

長江存儲在任何情況下均不承擔您為產品支付的賠償責任。這些限制和排除在適用法律允許的最大范圍內適用。

某些地區或司法管轄區不允許排除或限制偶然性或間接損失，因此上述限制或除外條款可能對您不適用。

參考文件

Table 1. Limited Warranty Condition (Warranty Period and TBW)